Если, увидев автора, у вас появилась мысль, что это очередное пособие о «секретах» сбыта автомобилей, то вы ошиблись. Данное произведение рассказывает о том, как организовать отменный автосервис, и для чего он необходим. Как заставить клиентов возвращатьс